強化技能·深化服務(wù) | 全友全屋定制專業(yè)技能培訓(xùn)圓滿結(jié)束
春暖花開,萬事待興,“幸福服務(wù)”,是全友家居的一個鄭重承諾,為了能更好地展現(xiàn)主動服務(wù)意識,更好的正確掌握售后服務(wù)知識,有效強化技能,深化服務(wù),讓消費者真正感受到來自全友的關(guān)懷,體驗到實實在在的幸福家居生活,3月底,全友組織開展新一輪安裝技師業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提升人員服務(wù)能力。
▲學(xué)員們跟隨導(dǎo)師參觀定制產(chǎn)品生產(chǎn)車間和生態(tài)體驗館
培訓(xùn)老師向?qū)W員們講解了公司的發(fā)展歷程和企業(yè)文化內(nèi)容,魚水文化讓學(xué)員們感觸頗深。
▲企業(yè)文化培訓(xùn)
培訓(xùn)老師深入淺出地講解了12步送裝服務(wù)流程,其中重點強調(diào)“到客戶家需提前溝通確定時間””送貨時間一定要準(zhǔn)時””絕對不能讓客戶等待”。讓學(xué)員們了解高效率的服務(wù)意識。
▲送裝服務(wù)流程培訓(xùn)
實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)講師“趁熱打鐵”及時組織大家進(jìn)行實操練習(xí),讓每位學(xué)員掌握工藝圖紙。
▲培訓(xùn)師講解工藝
在安裝的過程中學(xué)員紛紛遇到問題時,培訓(xùn)講師及時為學(xué)員解答疑惑。
▲學(xué)員掌握工藝圖紙
參訓(xùn)的每一位精英們皆秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)態(tài)度,相互探討,真正做到了理論與實踐相結(jié)合,保證更有效快速地為客戶解決難題,提供更全面的終端服務(wù)保障。
▲背景墻安裝操作學(xué)習(xí)
▲實操廚柜安裝完成產(chǎn)品呈現(xiàn)
▲實操結(jié)束后,7名學(xué)員脫穎而出,被評為“優(yōu)秀學(xué)員”
一周的培訓(xùn)讓大家受益匪淺,充分認(rèn)識到技能操作的重要性和必要性,不斷提高自己的技能水平,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
全友始終堅持以服務(wù)客戶為中心,加強提高技能,提升服務(wù)本領(lǐng),讓客戶滿意,這是我們追求的終極目標(biāo)。
未來,全友家居將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)為消費者創(chuàng)造價值,致力于為客戶提供專業(yè)主動、無微不至的家居服務(wù),為每個家庭創(chuàng)造幸福家居生活。
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