蒂升意欲通過MAX撬動數(shù)字化維保大局

　　近日，蒂升電梯宣布其預測性維保解決方案MAX正式落地中國市場。

　　這也意味著，已經(jīng)平穩(wěn)度過品牌煥新升級期的TKE蒂升電梯，通過這一領先的數(shù)字化技術，開始將著力點放在提升中國用戶需求和體驗上來，并以此推動服務業(yè)務再上新臺階。

　　蒂升MAX在中國市場適時推出的背景是：數(shù)字經(jīng)濟的時代潮流下，市場和客戶對數(shù)字化維保服務的需求日漸頻繁。更為關鍵的是，宏觀政策逐步向數(shù)字化維保傾斜，早在2016年，國家特種設備安全監(jiān)察局就下發(fā)了鼓勵使用無紙化電梯維保記錄的指導意見，要求運用信息化技術手段提高維保工作效率和管理水平;2020年4月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《關于進一步做好改進電梯維護保養(yǎng)模式和調整電梯檢驗檢測方式試點工作的意見》中指出，推動電梯維保由固定周期、固定項目向按需維保轉變，鼓勵使用“物聯(lián)網(wǎng)+維保”新模式采取針對性的線下現(xiàn)場維護保養(yǎng)。

　　在這種情況下，具有足夠前瞻性的企業(yè)會大力研發(fā)更容易滿足客戶多樣化、差異化需求的數(shù)字化維保解決方案，并使之大踏步登上舞臺。

　　領先科技助力數(shù)字化維保

　　這也符合行業(yè)發(fā)展大勢。過去這幾年，隨著全球數(shù)字科技的跨越式發(fā)展，依托智能化、數(shù)字化的解決方案成為一眾領先電梯制造商的“殺手锏”。借助領先的科技手段，這些電梯巨頭不再囿于制造段的角逐，開始將更多的精力投入到更具價值空間的現(xiàn)代化服務業(yè)務中。

　　顯然，已經(jīng)在制造和傳統(tǒng)服務領域足夠強大，并締造了包括MULTI、雙子電梯在內眾多黑科技的蒂升，早已將戰(zhàn)略眼光瞄向了未來，試圖通過數(shù)字化服務創(chuàng)新，實現(xiàn)持續(xù)領先。

　　截止2021年底，蒂升MAX維保解決方案已經(jīng)為歐美等成熟市場的20余萬部電梯提供相關服務。在成熟市場的厲兵秣馬，也讓蒂升有足夠的底氣將這套成熟的數(shù)字化維保解決方案挪移中國。

　　中國市場競爭力獲提升

　　過去，電梯企業(yè)為客戶提供的通常是標準化、粗放式的服務，隨著技術手段和客戶需求的變化，這種做法如今很大程度上難以為續(xù)。如今，客戶對維保品質寄予了前所未有的期望，也愿意為高質量服務付費，這為科技化服務方案提供了空間。

　　這也意味著，蒂升MAX數(shù)字化維保解決方案的中國落地，剛好迎合了中國電梯維保市場對數(shù)字化解決方案的廣泛需求，也為其接下來的規(guī)模化市場應用提供了最佳窗口期。

　　根據(jù)規(guī)劃，蒂升MAX在中國發(fā)布后，將提供MAX Plus、MAX Pro和MAX Premium三種服務方案選擇，可為不同類型的客戶、不同特點的建筑量身定制服務方案，范圍涵蓋了住宅、商業(yè)和基建等不同物業(yè)形態(tài)，還包括舊梯更新改造項目。

　　MAX充分結合了大數(shù)據(jù)紀錄、產(chǎn)品設計標準以及豐富的行業(yè)經(jīng)驗，充當起了“虛擬教練”，依托科技手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動收集，并通過云計算平臺在云端分析管理。通過互聯(lián)系統(tǒng)，MAX可以在第一時間偵測到故障發(fā)生并進行分析預判故障原因及處理方式，服務中心接收到報警信息并立刻采取行動，減少停梯時間，從而使乘客安全得到更大保障。

　　此外，MAX還可以為用戶提供全面的信息透明度，用戶不僅可以通過郵件或手機實時了解服務需求處理進度，還可以通過網(wǎng)頁或移動端應用程序隨時隨地查閱電梯維修保養(yǎng)記錄。

　　作為全球領先的預測性維保解決方案，MAX可以根據(jù)收集的參數(shù)進行分析，對主要部件以及電梯整體健康情況打分，判斷設備或部件狀態(tài)，及早獲知電梯異常狀況，預測性服務降低故障發(fā)生概率，更快的修復速度讓電梯可用性大幅提升。

　　對此，蒂升電梯中國區(qū)運營首席執(zhí)行官徐紅艷表示，“針對當前中國市場的發(fā)展特征，MAX數(shù)字化維保解決方案帶來的一個便利是能夠更好地在滿足數(shù)字科技的情況下提供服務，有助于我們挖掘安全和效率提升方面的潛力，更好地滿足客戶的需求?！?/p>

　　似乎也可以這么理解，蒂升MAX預測性維保解決方案可以實現(xiàn)兩個層面的目標：其一，從全球的戰(zhàn)略角度來看，蒂升運用數(shù)字化技術手段，在龐大的中國市場從提升客戶體驗入手，采用工地移動數(shù)據(jù)系統(tǒng)來推動服務質量的提升。依托創(chuàng)新型服務解決方案，保持始終走在行業(yè)技術前沿，并通過卓越的企業(yè)運營，強化在中國市場的企業(yè)競爭力;

　　其二，迎合“按需維保”發(fā)展大勢，擺脫依賴人力的傳統(tǒng)管理模式，從根本上緩解維保低價惡性競爭嚴重、維保不規(guī)范、維保模式固化等行業(yè)痼疾，同時提升維保人員的工作熱情和效率，從而推動全社會電梯安全水平再上新臺階。